跨境电商 BPO
专业团队
驱动全球售后
专业的海外客服 BPO 解决方案 | 24H 响应 · 本土化沟通 · 弹性降本
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我们的承诺
让您专注产品，我们负责客户体验
我们擅长做智能硬件售后服务。客服团队经过产品培训，能听懂客户问题，不用机械话术敷衍。
与 Zendesk、Zoho 等主流工单系统达成战略合作，无需额外开发。提供海外维修资源，全方位解决售后难题。
每周发送服务报告，响应时间、解决率、客户反馈一目了然。有问题随时沟通调整。
专业技术支持、AI 赋能、全球覆盖
工单处理、退换货跟进、订单查询、技术咨询。固定团队对接，熟悉您的产品线，按SOP流程办事。
英语、德语、法语、西班牙语等主流语种覆盖。母语客服，理解当地用户习惯和沟通方式。
依托 Zendesk、Zoho 等战略合作伙伴，快速上手您的现有流程。结合独有的海外维修资源，帮您大幅降低售后成本。
我们建立了分布式的专业团队。团队成员具备英语、德语、法语母语或接近母语水平，为全球品牌提供优质服务。
简单、高效的上线流程
评估当前售后状况，提出解决方案
知识库搭建和招聘培训准备
专业客服团队正式上线服务